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惠普因英特尔处理器缺陷向PC用户提供退货服务

来源:2019-05-15 18:48:04

  北京时间2月3日消息,据国外媒体报道,惠普发言人周三宣布,由于英特尔代号为“Cougar Point”的芯片组存在设计缺陷,该公司将向已经购买采用该芯片组的个人电脑用户提供退货服务。

  惠普表示,该公司已于1月31日(英特尔对外宣布芯片组存设计缺陷的当日)停止制造配置了存有设计缺陷的英特尔芯片组的产品,而且终止了存有缺陷的产品的发货工作。惠普周二曾表示,由于英特尔代号为“Cougar Point”的芯片组存在设计缺陷,该公司现有的特定机型“将受到影响”。此外,惠普将推迟原定于下周在旧金山举行的产品发布会。

  惠普表示,该公司今年1月在拉斯维加斯举行的消费电子展中推出的两款商用台式机--HP Compaq 8200和HP Compaq 6200,都使用了存有缺陷的芯片组。上述两款产品的装机工作已经终止,而且发货也已经停止。惠普发言人表示,“因为这一产业问题,我们正在对自己的产品线路图进行评估。”

  英特尔周一宣布,将花费7亿美元,以解决不久前发布的“Cougar Point”芯片组设计缺陷问题。英特尔称,在某些情况下,Cougar Point芯片组的串行ATA端口的性能可能逐渐下滑,对硬盘、光驱等SATA设备以及整台计算机造成影响。英特尔最新发布的第二代酷睿处理器——Sandy Bridge系列使用了这款芯片组。英特尔称,Cougar Point芯片组已经暂停出货;该公司正在开发新版本,以修正这一问题。Sandy Bridge处理器及其他产品未受影响。该公司预计,新版芯片组将于2月底开始出货,并在4月初恢复全部产能。

  惠普发言人人玛琳·索姆萨克(Marlene Somsak)表示,作为全球最大的PC制造商,惠普销售的许多PC都没有采用Sandy Bridge处理器。索姆萨克说,“惠普在PC产业拥有最丰富的产品线,惠普在选择处理器上有着诸多的选择。”

  三星电子周二宣布,受此影响,该公司将向已经购买采用该芯片组的个人电脑用户提供退货服务。NEC当日也表示,该公司将因此事件推迟发布数款PC。

  此外,戴尔发言人大卫·弗林克(David Frink)也表示,英特尔的处理器缺陷影响了该公司四款产品,上述四款产品涉及了戴尔的XPS、Vostro和Alienware产品线。弗林克表示,“我们承诺将就此与已经购买了上述产品的用户直接进行接触。”

  惠普股价周三在纽交所常规交易中报收于46.89美元,较上一交易日上涨0.37美元,涨幅为0.80%。过去52周,惠普最低股价为37.32美元,最高股价为54.75美元。



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